Functieomschrijving

• Als lid van ons helpdeskteam ondersteun je onze klanten (veehouders, vervoerders en dierenartsen) voornamelijk via telefoon en mail.
• Je analyseert vragen en problemen en lost deze op.
• Je start dossiers op volgens de procedures die gelden binnen ons kwaliteitssysteem.
• Je volgt de gemaakte afspraken met klanten verder op en werkt dossiers zelfstandig af.
• Klachten of problemen zie je als kansen om onze dienstverlening te verbeteren.
• Je ondersteunt je collega’s.

Taken en profiel

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur in het domein van de landbouw (in het bijzonder veeteelt).
• Je bent vertrouwd met het landbouwmilieu of hebt er een sterke interesse voor.
• Je bent communicatievaardig en klantgericht.
• Je bent een teamspeler.
• Je bent actiegericht, resultaatgericht en besluitvaardig.
• Je kan goed analytisch en probleemoplossend denken.
• Je bent computervaardig.
• Je bent stressbestendig.
• Je bent een initiatiefnemer en enthousiast.
• Kennis van het Frans is meegenomen, maar geen must.

Aanbod

• Na een interimperiode en positieve evaluatie mogelijkheid tot vast contract.
• Een uitdagende en gevarieerde functie.
• Een goede work-life balance.
• Je werkt binnen een organisatie met een maatschappelijk relevante opdracht.
• Je werkt op onze site in Torhout.
• Een marktconform salaris met diverse extralegale voordelen.
• Het feestcomité verwent je op tijd en stond met een leuke activiteit.