Functieomschrijving

Jouw taken zijn:

-        beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en mail

-        ondersteunen bij product- en dienstinformatie en het geven van advies op maat

-        zorgen voor een klantvriendelijke en professionele afhandeling van klachten 

-        verantwoordelijk voor de interne klachtenregistratie en de interne opvolging van de klachten

-        orderintake

-        opmaak orderbevestigingen en communicatie hieromtrent met de klanten

-        bijdragen aan het optimaliseren van de klantentevredenheid en serviceprocessen

-        werken uitvoeren zoals beschreven in de procedures/instructies van het kwaliteits-, veiligheids- en milieuzorgsysteem

Taken en profiel

-        ervaring in een klantgerichte functie (customer service, callcenter, winkel, …)

-        communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels

-        stressbestendig

-        flexibel

-        probleemoplossend werken

-        ervaring met CMR-systeem (SAP is een plus)

-        ervaring met transportplanning

Aanbod

Na een positieve inwerkperiode ontvangt u een vaste contract.

Het salarispakket wordt onderling besproken volgens ervaring en kennis.